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[社會] [老外控燦坤維修亂開價 還被嗆「我們只說中文」][蘋果日報][2018-04-18] [複製鏈接]

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發表於 2018-4-21 11:33 PM|顯示全部樓層
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老外要學習去講中文這我認同,但是某家3C連鎖店真的是爛透了,另一家法商的也是爛到極點,一台飲水機送去維修,要2個月才有消息,一開始還威脅你說如果報價後不修理,照樣要付500元檢測費跟郵遞的費用,還不如去大同家電買算了,貴一點也沒差,至少大同的不會這樣子亂開價,店員根本只希望你買新的,壞掉就是直接丟了,買台幾千元的飲水機就好像不是顧客一樣,希望這些售後服務做的差的店,能趕快改善,不然就等著關閉好了...
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發表於 2018-4-21 11:40 PM|顯示全部樓層
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燦坤的服務 有用過的人冷暖自知 跟外國人沒有關西
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發表於 2018-4-21 11:46 PM|顯示全部樓層
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都來台灣10年了 還不會講中文 怎不滾回英語系國家哭哭

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發表於 2018-4-21 11:57 PM|顯示全部樓層
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其實我對很多人中文理解感到很驚訝 老外在台灣10幾年 不太可能聽不懂中文 也不太可能完全不會說

但他也許想說的中文 不知道是否意思表達出來 當下當然會說英文 不然我想請問一下 他怎麼會知道

東西沒有過保固呢?! 然後怎麼會知道打電話去客服查詢 也許朋友幫忙吧?! 但是就像我們自己去國外

有時候不會講的英文 不也會突然冒中文 想讓對方知道我們想表達的意思 最重要的事情就是 一開始
...
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發表於 2018-4-22 01:44 AM|顯示全部樓層
其實很簡單
我認為這位外國人的中文程度沒有很好
遇到較深一點的就會自然用上英文
造成溝通問題
但店家明顯沒送原廠
這沒啥好說的
人家一通電話就能確認有保固
你家不能??





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發表於 2018-4-22 01:46 AM|顯示全部樓層
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大家的問題點都偏離了
重點是燦坤沒把機器送回原廠維修
燦坤的東西說真的我都不敢買
尤其是東西壞了他們是自己修幾乎不會回原廠
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發表於 2018-4-22 05:36 AM|顯示全部樓層
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這事情很多問題,
第一個就是老外要燦坤送回原廠修理,
而且有說是在保固期內,
那麼為何燦坤還要收取費用?
第二次卻從2000降到700元?
降的真多,
是店員想要自己吸收這些錢當做小費?
額外賺錢不給店家知道?
還要消費者自己打電話給原廠,
才發現到問題是吧!!

途中老外都是用手機翻譯回話,
為何燦坤店員卻不理會的樣子,
...
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發表於 2018-4-22 10:00 AM|顯示全部樓層
可是這裡是台灣 沒有說店員一定要講英文阿
台灣的英文水準沒有普遍那麼高,他如果會跟你講英文,應該不只有在燦坤

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發表於 2018-4-22 11:05 AM|顯示全部樓層
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重點是
1.胡亂報價
2.謊稱送原廠
並不是英文中文的問題
所以說
文章要簡而精
太多敘述就會讓一些智能不全的人去歪樓

總之
黃色鬼屋不意外
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發表於 2018-4-22 11:46 AM|顯示全部樓層
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正常的做法是先後回原廠 等原廠完成評估之後報價再看顧客要不要維修
至於會不會英文 講白一點 台灣人在國外 對方也不會跟我們講中文啊




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發表於 2018-4-22 12:00 PM|顯示全部樓層
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台灣最美麗的風景就是這樣了,不爽就離開啊
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newwy777 該用戶已被刪除
發表於 2018-4-22 12:14 PM|顯示全部樓層
住台灣十年, 國語差本身就很奇怪了
給人的感覺就是一般台灣人給他的優越感太重
讓他把說國語的人服務他當成理所當然了
不過時代慢慢改變他該有自覺
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發表於 2018-4-22 12:46 PM|顯示全部樓層
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基本上我認為燦坤謊稱有送回原廠是有問題的 至於保固期內是否收費就要看當初合約怎麼訂了 像一般筆電保固期是兩年如果是正常使用導致的耗損例如風扇壞掉 電腦重灌 通常即便是送回原廠都不收費的 但如果是因為人為疏失 例如重摔導致電腦半數功能失效必須要大修的話 即便是在保固期內也是多少會酌收維修費用的 另外我認為店經理要求對方說中文沒有任何需要改進的首先 並不是所有店員都會流利地用英文溝通 所以要求用己方熟悉的語言當然是無可厚非的 再者 店經理都已經要求用中文溝通了(雖然以文章中口氣似乎沒有很禮貌)這位老師既沒有表示自己不會中文(台灣都待十年了就算不是很會講 但多少會說一些吧)還執意用英文溝通 當然會造成這種溝通不良的情況(我們高中也有外國的英文老師 雖然上課時他都只用英文講話 但只要下課之後他都會跟我們說中文 我們曾經問過前一個外文老師上下課都只講英文 他為什麼下課後就改說中文了 當時他跟我們說上課之所以只講英文是為了要我們習慣去聽英文的會話 下課還講英文很多時候別人根本聽不懂他在說什麼 與其老是雞同鴨講他乾脆說中文)...
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發表於 2018-4-22 06:15 PM|顯示全部樓層
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我覺得重點好像搞錯了吧?
不會說英文並不會奇怪
很多當地公司不伊定都有英文人員
這就好像你到美國去  上餐廳吃飯
你會要求 服務員用中文跟你介紹菜單
不用中文你就不吃嗎?
如果你這樣要求
我想你馬上會被請出去

這事件的重點是...

燦坤根本在耍人
...
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  小學生(200/1000)

閒閒沒事做

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發表於 2018-4-22 06:37 PM|顯示全部樓層
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這老外只錯了一點!
來台十年竟然沒有耳聞黃色鬼屋!!




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